浙江博拓里尼機(jī)械股份有限公司
社
會(huì)
責(zé)
任
報(bào)
告
報(bào)告日期：2023年6月1號
一、公司簡介
浙江博拓里尼機(jī)械股份有限公司成立于2008年，位于浙江省臺(tái)州市；是一家專業(yè)生產(chǎn)流體設(shè)備的高科技企業(yè)；公司集流體設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體，以雄厚專業(yè)的技術(shù)力量團(tuán)隊(duì)，精湛的生產(chǎn)工藝流程，卓越的產(chǎn)品品質(zhì)，良好快捷的售后服務(wù)體系，為用戶提供全方位的流體解決方案。
多年來，公司一直秉承“技術(shù)領(lǐng)先 科技興企”的理念，探索多元化、可持續(xù)的發(fā)展道路。一方面與眾多科技高校建立了長期的技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)品開發(fā)合作關(guān)系，另一方面自身憑借雄厚的技術(shù)人才優(yōu)勢，從國外引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，開始從事精密流體傳輸設(shè)備的研發(fā)和生產(chǎn)；所涉及的產(chǎn)品類型包括高壓柱塞泵、高壓清洗機(jī)、高壓噴霧系統(tǒng)或根據(jù)客戶定制的OEM產(chǎn)品等。
產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于重工機(jī)械、環(huán)衛(wèi)機(jī)械、海水淡化工程及醫(yī)療化工等領(lǐng)域。公司產(chǎn)品經(jīng)過國內(nèi)專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)測試，技術(shù)要求和品質(zhì)均躋身國際先進(jìn)水平之列。公司產(chǎn)品銷往全國各地，遠(yuǎn)銷出口到臺(tái)灣、日本、韓國、歐美等地。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)受到廣大客戶的一致好評。
公司擁有行業(yè)內(nèi)專業(yè)的機(jī)械工程師、電子工程師以及專業(yè)的銷售和售后服務(wù)隊(duì)伍，先進(jìn)的全面質(zhì)量管理模式是博拓發(fā)展的船舵，精湛的技術(shù)工藝是博拓發(fā)展的風(fēng)帆，躬逢科技時(shí)代發(fā)展的盛世，博拓定能揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，敢于領(lǐng)先!
企業(yè)文化：
1、企業(yè)愿景
為客戶創(chuàng)造真實(shí)持久的價(jià)值 為員工和合作伙伴提供創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn) 美好夢想的機(jī)會(huì)。
2、企業(yè)使命：
凈萬物，利眾生。
3、企業(yè)價(jià)值觀
快樂 敬業(yè) 敬人 創(chuàng)新 務(wù)實(shí) 高效。
二、組織架構(gòu)及主要產(chǎn)品
1、組織架構(gòu)圖
2、主要產(chǎn)品
按產(chǎn)品的類型進(jìn)行細(xì)分，公司的產(chǎn)品可以分為高壓柱塞泵和清洗機(jī)等。
圖表4.3.2–1公司主要產(chǎn)品
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三、管理責(zé)任：
1、管理層的經(jīng)營責(zé)任
公司已實(shí)行經(jīng)營責(zé)任制，總經(jīng)理每年給公司管理層下達(dá)經(jīng)營指標(biāo)，要求定期匯報(bào)公司的經(jīng)營情況，包括生產(chǎn)、銷售、資產(chǎn)運(yùn)行、稅務(wù)、利潤等有關(guān)情況，每年對經(jīng)營者進(jìn)行一次考核。高層領(lǐng)導(dǎo)又把經(jīng)營責(zé)任層層分解給下屬各部門，每年對各部門進(jìn)行業(yè)績考核。
2、財(cái)務(wù)方面的責(zé)任
公司依據(jù)國家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及相關(guān)法律法規(guī)要求，建立健全了包括資產(chǎn)管理、資金管理、技術(shù)開發(fā)費(fèi)用管理、成本核算規(guī)范、財(cái)務(wù)報(bào)告管理規(guī)范等規(guī)章制度。公司按照董事會(huì)要求進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算和決算，建立了全面的財(cái)務(wù)報(bào)表體系，按月編制和上報(bào)各類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表。對公司重大投資決策和經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，規(guī)避公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)公司相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，公司完善內(nèi)控制度，強(qiáng)化內(nèi)部制約制度，所有業(yè)務(wù)均須由經(jīng)辦人注明事由，部門負(fù)責(zé)人審核和公司領(lǐng)導(dǎo)審批，以確認(rèn)其真實(shí)性和合法性，計(jì)劃財(cái)務(wù)部嚴(yán)格把關(guān)。公司各類費(fèi)用支出嚴(yán)格按規(guī)定權(quán)限進(jìn)行審批。對重大項(xiàng)目建設(shè)資金支出，按項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和工程進(jìn)度，由項(xiàng)目執(zhí)行負(fù)責(zé)人審核，分管領(lǐng)導(dǎo)簽署確認(rèn)意見，計(jì)劃財(cái)務(wù)部門嚴(yán)格把關(guān)。
3、運(yùn)營的透明性
博拓里尼注重經(jīng)營信息的透明和共享，人事任免、質(zhì)量問題、先進(jìn)方法、員工獎(jiǎng)勵(lì)等也都定期在宣傳欄中發(fā)布，廣泛聽取員工意見建議。
4、審計(jì)的獨(dú)立性
公司聘請會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行外部審計(jì)并出具審計(jì)報(bào)告，以保證公司的會(huì)計(jì)報(bào)表符合國家的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》，公正地反映公司的財(cái)務(wù)狀況，經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量。事務(wù)所具備擔(dān)任審計(jì)機(jī)構(gòu)的任職條件，具有相關(guān)專業(yè)的履職能力，與公司沒有關(guān)聯(lián)利益關(guān)系，確保了外部審計(jì)的獨(dú)立性。
5、股東及其他相關(guān)方利益的保護(hù)
公司一貫堅(jiān)持互利共贏的經(jīng)營理念，并通過各種方式實(shí)現(xiàn)對顧客、供應(yīng)商等方面利益的負(fù)責(zé)，具體見表5-1。
表5-1 各相關(guān)方利益保護(hù)措施
| 主要相關(guān)方 | 具體措施 | 測量指標(biāo) |
| 顧客 | 1、明確顧客需要，細(xì)分和選擇顧客對象。 2、降低顧客成本，給客戶帶來各種便利及實(shí)現(xiàn)有效溝通。 3、提高產(chǎn)品的價(jià)值和質(zhì)量，保護(hù)顧客的利益等。 4、在資源有效的情況下，優(yōu)先保證重點(diǎn)顧客的交貨期。 5、加強(qiáng)對客戶的服務(wù)職能，提高顧客滿意度。 |
顧客滿意度等 |
| 政府及社會(huì)公眾 | 1、依法納稅，絕不逃稅漏稅。 2、公司決不生產(chǎn)和銷售偽劣產(chǎn)品，也不哄抬物價(jià)或?qū)嵭袎艛鄡r(jià)格對社會(huì)公眾負(fù)責(zé)。 3、推行“清潔生產(chǎn)”、“節(jié)能減排”等。 4、向金華本地慈善機(jī)構(gòu)捐獻(xiàn)愛心，慰問周邊村落孤寡老人。 |
慈善捐款額、上繳稅收額等 |
| 供應(yīng)商及代理商 | 1、將“流程透明、集約雙贏”等定為公司的采購方針，保障供方的利潤空間等。 2、按時(shí)建立了清晰的供應(yīng)商接口、多渠道的計(jì)劃和復(fù)審過程來確保供應(yīng)商符合要求，使質(zhì)量、成本、準(zhǔn)時(shí)交付都得到了滿足。 |
采購交期達(dá)成率等 |
| 員工 | 1、關(guān)心員工生活，使員工有歸宿感。 2、增加員工工資。 3、改善生活環(huán)境。 4、改善員工福利。 5、開展各種文娛活動(dòng)，改善員工生活。 |
員工投訴次數(shù)及投訴處理的及時(shí)性、培訓(xùn)次數(shù)、員工收入增長率等 |
1）組織績效的評審
公司高層領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)公司的使命、愿景、核心價(jià)值觀和長遠(yuǎn)發(fā)展方向及目標(biāo)，結(jié)合顧客與市場的變化，確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)體系（KPI），定期對公司的績效進(jìn)行分析與評價(jià)，根據(jù)分析結(jié)果，與相關(guān)方進(jìn)行溝通，確定企業(yè)績效改進(jìn)的方向和先后次序，不斷創(chuàng)新與優(yōu)化，全面提高公司的績效水平。
公司高層領(lǐng)導(dǎo)通過年度生產(chǎn)經(jīng)營工作例會(huì)、半年度生產(chǎn)經(jīng)營工作例會(huì)等等各類會(huì)議與調(diào)研等方式，在各職能部門收集、測量、分析、匯總公司經(jīng)營的各類數(shù)據(jù)和信息基礎(chǔ)上，獲取公司整體績效的重要數(shù)據(jù)與信息，并應(yīng)用比較分析、趨勢分析與因果分析等方法，定期進(jìn)行分析與評審，及時(shí)掌握公司綜合績效指標(biāo)，以及存在的問題與不足，展開系統(tǒng)的改進(jìn)與創(chuàng)新。高層領(lǐng)導(dǎo)對公司績效的評審主要集中在公司的發(fā)展成就、競爭績效、長短期目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)展與公司的應(yīng)變能力等四個(gè)方面。
高層領(lǐng)導(dǎo)對公司發(fā)展成就的評審，主要是通過對經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的監(jiān)控和趨勢分析，來評價(jià)公司各部門的工作績效，并與全員薪酬掛鉤。對競爭績效的評審，主要通過各財(cái)務(wù)、銷售與市場份額等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)和主要競爭對手的對比，來衡量公司在行業(yè)中的地位、與行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的差距，并明確績效改進(jìn)的主要方向。對長短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的評審，主要是通過審查各部門年度工作計(jì)劃目標(biāo)的完成情況，評價(jià)戰(zhàn)略計(jì)劃的進(jìn)展，公司績效與戰(zhàn)略目標(biāo)的差距。對公司應(yīng)變能力的評審，主要是通過評價(jià)公司的信息獲取能力、危機(jī)的預(yù)警和長短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度以及各種應(yīng)急預(yù)案的有效性。
高層領(lǐng)導(dǎo)以綜合績效的目標(biāo)管理模式構(gòu)建并確定公司的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系（KPI），由相關(guān)部門定期收集數(shù)據(jù)，對指標(biāo)進(jìn)行考核評審，及時(shí)反饋，注重持續(xù)改進(jìn)。在評審過程中，高層領(lǐng)導(dǎo)通過對生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、管理等指標(biāo)所反映出的實(shí)際情況進(jìn)行對比分析，評價(jià)公司當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r，并就出現(xiàn)的變化進(jìn)行討論，從而及時(shí)、有效地提出應(yīng)對措施，從而確保公司持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。
表5-2 公司績效評審
| 類別 | 評審內(nèi)容 | 評審方法 | 周期 | 結(jié)果處理 |
| 戰(zhàn)略進(jìn)展 | 年度戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施結(jié)果 | 年度工作總結(jié)會(huì) | 每年1次 | 會(huì)議決議 |
| 財(cái)務(wù)結(jié)果 | 主營業(yè)務(wù)收入、利潤、納稅情況 | 季度工作會(huì) | 每季1次 | 會(huì)議紀(jì)要評審報(bào)告 |
| 顧客與市場績效 | 顧客投訴處理率 | 銷售例會(huì) | 每月一次 | |
| 顧客滿意度、市場占有率 | 銷售例會(huì) | 每年一次 | ||
| 內(nèi)部運(yùn)營績效 | 產(chǎn)品交貨及時(shí)率、產(chǎn)品交檢合格率 | 總經(jīng)理例會(huì) | 每季一次 | |
| 貸款結(jié)算及時(shí)率 | ||||
| 人力資源績效 | 員工流失率 | 年度工作會(huì) | 每年一次 |
高層領(lǐng)導(dǎo)主要依據(jù)業(yè)務(wù)對組織績效的影響程度和業(yè)務(wù)需要改進(jìn)的緊急程度來確定和改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)。通過對組織的績效評審，確定并落實(shí)改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的優(yōu)先次序?yàn)椋?、影響顧客滿意度的業(yè)務(wù)；2、影響公司利潤的業(yè)務(wù)。高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為開發(fā)并提供質(zhì)量優(yōu)質(zhì)、價(jià)格適中、滿足市場需求的產(chǎn)品是提高顧客滿意、擴(kuò)大市場占有率、提升組織績效的關(guān)鍵所在，因此，高層領(lǐng)導(dǎo)把提升發(fā)展技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)新產(chǎn)品等作為關(guān)鍵業(yè)務(wù)來進(jìn)行改進(jìn)。針對評價(jià)結(jié)果，積極確定并落實(shí)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的優(yōu)先次序，為了適應(yīng)博拓里尼家居行業(yè)的高新技術(shù)發(fā)展態(tài)勢。通過技改，改變原有設(shè)備陳舊水平，增設(shè)新設(shè)備，提高現(xiàn)代化水平。
公司圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)、顧客與其他相關(guān)方的要求，根據(jù)績效考核結(jié)果確定的優(yōu)先改進(jìn)業(yè)務(wù)，確定改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)次序后，公司高層領(lǐng)導(dǎo)通過展會(huì)、市場調(diào)研、同行拜訪、會(huì)議、電話、郵件、年會(huì)等多種方式與供應(yīng)商和顧客以及相關(guān)方進(jìn)行充分溝通、取得相關(guān)方的理解與支持，確保協(xié)調(diào)一致，共贏發(fā)展。
高層領(lǐng)導(dǎo)的績效結(jié)合年度的董事會(huì)總體評價(jià)，公司相關(guān)管理人員的民主測評，以及市場和其他受益者對公司的評價(jià)和信息反饋進(jìn)行評審，評審的具體內(nèi)容及意義見表5-3。
表5-3 對高層領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)體系績效的評審
| 評價(jià)指標(biāo) | 評價(jià)內(nèi)容及意義 |
| 企業(yè)資源 | 1、包括外部的自然資源、社會(huì)資源和企業(yè)內(nèi)部人力資源和物質(zhì)資源的考核。 2、科學(xué)的考核評價(jià)，摸清企業(yè)在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營狀況、資源利用等以提高運(yùn)行質(zhì)量。 3、摸清企業(yè)在制度保障、制度建設(shè)、制度管理、制度激勵(lì)等運(yùn)行機(jī)制方面的真實(shí)狀況，以理順各方面關(guān)系發(fā)展最大管理效能。 4、摸清整個(gè)職工隊(duì)伍的人員素質(zhì)構(gòu)成，以最大發(fā)揮每一個(gè)職工的創(chuàng)造潛能。 |
| 企業(yè)核心競爭力 | 1、通過對眾多可能形成企業(yè)核心競爭力的因素進(jìn)行分析、概括和考核評價(jià)，有利于正確認(rèn)識自己，改進(jìn)自己； 2、找準(zhǔn)薄弱點(diǎn)，把各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做好做實(shí)，客觀看待企業(yè)發(fā)展的實(shí)際水平，把握好正確的定位并確定進(jìn)一步發(fā)展的目標(biāo)。 |
| 企業(yè)文化建設(shè) | 1、考核評價(jià)企業(yè)文化建設(shè)著眼于其人本內(nèi)涵，著力于其建設(shè)，使其通過創(chuàng)新更加符合時(shí)代要求； 2、在企業(yè)發(fā)展中的發(fā)揮企業(yè)文化更大的凝聚、粘和、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、推進(jìn)、規(guī)范行業(yè)的準(zhǔn)則。 |
公司高層領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人績效評價(jià)結(jié)果與公司的實(shí)際績效結(jié)果緊密聯(lián)系，績效和個(gè)人業(yè)績掛鉤，高層級領(lǐng)導(dǎo)的績效，每年由高層領(lǐng)導(dǎo)集體討論決議公司年度的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、高層領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo)、年薪標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，經(jīng)過大會(huì)決議通過后實(shí)施，年終對當(dāng)年的工作目標(biāo)進(jìn)行考核，根據(jù)業(yè)績考核的結(jié)果來發(fā)放相應(yīng)的績效薪酬，從而增強(qiáng)管理者的使命感、責(zé)任感、緊迫感、危機(jī)感，提高領(lǐng)導(dǎo)體系的有效性和實(shí)用性，精簡不合理的職能，完善高層的職能。隨著領(lǐng)導(dǎo)體系有效性不斷提升，極大地促進(jìn)了公司的飛速發(fā)展，提高了公司的業(yè)績。
四、社會(huì)責(zé)任
1、提要
公司在企業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)積極履行公共責(zé)任、公民義務(wù)及恪守道德規(guī)范。在公共責(zé)任方面，公司把環(huán)境保護(hù)作為工作中的重點(diǎn)，始終堅(jiān)持“事事關(guān)注安全；時(shí)時(shí)關(guān)心健康；人人保護(hù)環(huán)境；遵守法律法規(guī)；持續(xù)改進(jìn)業(yè)績”的環(huán)境和職業(yè)健康方針，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造效益；在道德行為方面，公司積極開展企業(yè)自身公民實(shí)踐，并重點(diǎn)兼顧顧客、公司員工、政府等利益相關(guān)方；在公益支持方面高層領(lǐng)導(dǎo)起了很好的帶頭示范作用，員工積極參加，不斷回報(bào)社會(huì)。公司經(jīng)營活動(dòng)嚴(yán)格遵守國家、地方法律法規(guī)，主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，并在企業(yè)發(fā)展中以社會(huì)責(zé)任感的行為來增強(qiáng)公司的競爭力，積極支持公益事業(yè)和社區(qū)建設(shè)，高層領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，員工踴躍參與，積極回報(bào)社會(huì)。公司陸續(xù)導(dǎo)入了質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理、能源管理、知識產(chǎn)權(quán)管理等體系，并踐行其管理要求，消除產(chǎn)品安全、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)等方面的風(fēng)險(xiǎn)，并致力于節(jié)能降耗。公司高層領(lǐng)導(dǎo)高度重視道德規(guī)范，建立了健康、和諧的組織人事關(guān)系以及良好的誠信體系。公司保障員工權(quán)益，為員工繳納“五險(xiǎn)一金”，提供雙休及法定休假、婚假、喪假、產(chǎn)假等帶薪假期，通過各種方式，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、戶外拓展、技能競賽、表彰大會(huì)等，豐富員工的工作和業(yè)余生活，構(gòu)造和諧工作環(huán)境，還特別關(guān)注一些特殊群體的需求，如關(guān)注女性員工的工作環(huán)境、工作時(shí)間、工作強(qiáng)度以及長期性的職業(yè)發(fā)展、公平機(jī)會(huì)等因素。作為民營大型企業(yè)，公司受益于國家的各項(xiàng)政策，回報(bào)社會(huì)是我們的重要宗旨。公司熱心社會(huì)公益事業(yè)，理性、持久地進(jìn)行公益投入。
2、?公共責(zé)任
2.1 應(yīng)對質(zhì)量安全、節(jié)能環(huán)保等
公司謀求企業(yè)與環(huán)境的和諧，積極回報(bào)社會(huì)。通過對公司在企業(yè)運(yùn)營中可能給社會(huì)造成的危害影響進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別，并嚴(yán)格按照各種法律和法規(guī)，采取各種有效的措施，使之達(dá)到法律法規(guī)要求，維護(hù)社會(huì)公共利益。公司的運(yùn)營主要涉及環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)等方面的影響。公司根據(jù)法律法規(guī)和強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的要求，確定關(guān)鍵過程和目標(biāo)，并采取了相應(yīng)的對策及測量方法等。
公司通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，通過ISO45001職業(yè)健康安全管理體系的資料落實(shí)（2019年11月份即將通過認(rèn)證），通過產(chǎn)品質(zhì)量的控制，對環(huán)境因素和職業(yè)健康風(fēng)險(xiǎn)源的識別，確定重大環(huán)境因素和影響員工職業(yè)健康的因素（危險(xiǎn)源），設(shè)立目標(biāo)指標(biāo)和管理方案并分解至各部門，每月跟進(jìn)計(jì)劃的進(jìn)展，制定控制和改進(jìn)措施。
2.2 預(yù)見并應(yīng)對隱憂
公司通過對顧客及相關(guān)方的市場調(diào)研，數(shù)據(jù)分析，政府訪談及顧客滿意度調(diào)查等深入研究得出目前公眾關(guān)注點(diǎn)主要是環(huán)保，節(jié)能，安全生產(chǎn)等方面。其中，環(huán)境保護(hù)越來越受到公眾的關(guān)注。
公眾隱憂，產(chǎn)生原因及措施見表2.2-1。
2.3 滿足法律法規(guī)要求而采用的關(guān)鍵過程及績效指標(biāo)
為滿足運(yùn)營過程中環(huán)境保護(hù)、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全和公共衛(wèi)生等方面的要求，公司確定關(guān)鍵過程，測量方法和目標(biāo)，并采取的相應(yīng)的對策及測量方法等，見表2.3-1。
表2.2-1 公眾隱憂產(chǎn)生原因及措施
| 公眾隱憂 | 產(chǎn)生原因 | 應(yīng)對措施 |
| 能源消耗 | 電力等資源緊缺，會(huì)造成能源價(jià)格上漲，導(dǎo)致產(chǎn)品成本提高等。 | 1、導(dǎo)入清潔生產(chǎn)理念降低能源消耗； 2、利用峰谷值用電，推廣利用節(jié)能新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、新工藝； |
| 安全生產(chǎn) | 火災(zāi)；危險(xiǎn)品的燃燒、爆炸；電力的觸電等安全隱患。 | 1、嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)管理制度》，實(shí)行安全管理績效考核； 2、一旦發(fā)生突發(fā)事件立即啟動(dòng)《突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案》。 |
| 產(chǎn)品安全 | 火災(zāi)、觸電時(shí)直接關(guān)系到人的生命和財(cái)產(chǎn)安全；產(chǎn)品含有有害元素 | 1、專門設(shè)立品質(zhì)部。實(shí)施質(zhì)量管理、實(shí)物質(zhì)量監(jiān)督和考核； 2、通過各種認(rèn)證體系； 3、通過內(nèi)部審核、管理評審、第三方跟蹤審核，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)等。 |
| 公共衛(wèi)生 | 潛在職業(yè)病，生活垃圾，固廢的污染等。 | 1、公司規(guī)定垃圾集中收集運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站，由垃圾處理廠統(tǒng)一處理； 2、污水納入污水管網(wǎng)進(jìn)公司處理站預(yù)處理后再納入開發(fā)區(qū)污水處理廠處理。 |
表2.3-1 公共責(zé)任方面的控制和改進(jìn)措施
| 關(guān)鍵過程 | 重大環(huán)境因素/危險(xiǎn)源 | 法律法規(guī)要求 | 公司內(nèi)控指標(biāo) | 測量方法 | 主要控制/改進(jìn)措施 |
| 環(huán)境保護(hù) | 環(huán)境空氣 | SO2：年平均0.06，日平均0.15，每小時(shí)平均0.50 TSP：年平均0.2，日平均0.30 NO2：年平均0.08，日平均0.12，每小時(shí)平均0.24CO2：日平均4.00，每小時(shí)平均10.00 |
同左 | 委托具有相關(guān)資質(zhì)的單位進(jìn)行監(jiān)測，1次/年。 | 佩戴防護(hù)用品、做好個(gè)人護(hù)。 每年健康體檢 |
| 廠界噪聲 | ≤65dB（晝間） ≤55dB（夜間） |
同左 | 委托具有相關(guān)資質(zhì)的單位進(jìn)行監(jiān)測，1次/年。 | 佩戴耳塞、做好個(gè)人防護(hù)。 每年健康體檢 |
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| 固廢 | 制定廢物管理計(jì)劃，制定意外事故的防范措施和應(yīng)急預(yù)案；不得擅自傾倒、堆放。 | 嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)要求 | 生活垃圾由環(huán)衛(wèi)公司統(tǒng)一收集 生產(chǎn)固廢主要為記憶棉切割成型過程中的記憶棉碎片。主要處理方式為： 1、生產(chǎn)記憶棉顆粒狀 2、銷售給其他生產(chǎn)企業(yè)作為原料。 |
生活垃圾由環(huán)衛(wèi)公司統(tǒng)一收集 生產(chǎn)固廢主要為記憶棉切割成型過程中的記憶棉碎片。主要處理方式為： 1、生產(chǎn)記憶棉顆粒狀 2、銷售給其他生產(chǎn)企業(yè)作為原料。 |
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| 安全生產(chǎn) | 工傷和火災(zāi)事故 | ①不發(fā)生死亡事故 ②不發(fā)生一次重傷 ③不發(fā)生火災(zāi)事故 |
同左 | 工傷事故統(tǒng)計(jì) |
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3、?道德行為
3.1 遵守誠信準(zhǔn)則
博拓里尼注重企業(yè)內(nèi)部道德誠信氛圍的培養(yǎng)，高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則，在公司樹立了良好的道德榜樣和形象。公司經(jīng)營始終遵循“換位思考 盡顯真誠”的理念，已經(jīng)將遵守誠信的意識到灌輸?shù)剿袉T工思想中。博拓里尼文化的一大特點(diǎn)就是以誠相待，員工之間形成了一種坦誠溝通、不隱瞞問題的氛圍。
3.2 道德測量體系
公司的道德行為主要表現(xiàn)為：在企業(yè)內(nèi)部主要對股東及員工負(fù)責(zé)；在企業(yè)之間主要對供應(yīng)商和代理商負(fù)責(zé)；在企業(yè)外部主要對顧客、政府和社會(huì)等負(fù)責(zé)。如對于供應(yīng)商和經(jīng)銷商，公司與其建立有良好的合作關(guān)系，不定期邀請供應(yīng)商赴博拓里尼洽談業(yè)務(wù)、溝通合作、增進(jìn)友誼。公司道德行為活動(dòng)的測量方法和指標(biāo)見表3.2-1。
表3.2-1公司道德行為監(jiān)測體系
| 道德行為類型 | 監(jiān)督對象 | 監(jiān)督部門 | 測量方法與過程 | 測量指標(biāo) |
| 企業(yè)內(nèi)部 | 員工 | 人事行政部及相關(guān)部門 | 積極開展員工的定期培訓(xùn)；加強(qiáng)道德培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)等；制定《員工手冊》行為規(guī)范，并進(jìn)行了輪訓(xùn)、學(xué)習(xí)；開展評先進(jìn)活動(dòng)，包括評先先進(jìn)個(gè)人、崗位標(biāo)兵、先進(jìn)團(tuán)體等；對不良行為制訂處罰措施，主要包括批評教育、通告、經(jīng)濟(jì)考核等；通過車間及公告欄上的標(biāo)語對員工進(jìn)行潛移默化的教育；高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶動(dòng)員工進(jìn)行道德上的提高。 | 員工滿意度，員工忠誠度，員工培訓(xùn)時(shí)間等 |
| 股東 | 遵紀(jì)守法、信息真實(shí)；以《公司法》為準(zhǔn)繩，合法生產(chǎn)，合法經(jīng)營等；對公司內(nèi)部管理公平公正，真實(shí)透明。 | 股東滿意度，企業(yè)利潤等 | ||
| 企業(yè)之間 | 供應(yīng)商和代理商 | 營銷中心、采購部 | 規(guī)定公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量保證、服務(wù)承諾；嚴(yán)格按照《合同法》和《供貨合同、技術(shù)協(xié)議》操作實(shí)施，保護(hù)相關(guān)方利益；按照產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格適中、及時(shí)交付等要求測量 | 合同違約率，索賠金額等 |
| 企業(yè)外部 | 政府 | 人事行政部及相關(guān)部門 | 依法納稅、廉潔自律；嚴(yán)格按照國家的稅法、會(huì)計(jì)法等法律法規(guī)進(jìn)行操作等 | 納稅金額等 |
| 社會(huì)公眾 | 誠信經(jīng)營、保護(hù)公眾利益；開展清潔生產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境等 | 捐贈(zèng)金額等 | ||
| 顧客 | 營銷中心 | 加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；對于顧客投訴解決應(yīng)對等 | 顧客滿意度等 |
4、員工權(quán)益：
公司自成立以來嚴(yán)格遵守《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》等勞動(dòng)和社會(huì)保障方面的法律、法規(guī)和規(guī)章。實(shí)行勞動(dòng)合同制，與所有員工按照《勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定簽訂了《勞動(dòng)合同》，并為員工提供了社會(huì)保障計(jì)劃。目前，公司已根據(jù)國家及地方的有關(guān)規(guī)定，為員工繳納了養(yǎng)老保險(xiǎn)金、工傷保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、生育保險(xiǎn)金和大病險(xiǎn)。員工可享受法定休假、婚假、喪假、產(chǎn)假等帶薪假期。公司勞動(dòng)合同簽訂率為100%，按法律規(guī)定要求為員工繳納社保。同時(shí)，員工享有外出學(xué)習(xí)、發(fā)放過節(jié)福利、防暑降溫藥品等福利。公司不斷完善員工反映問題和訴求的渠道及處理機(jī)制，積極開展全體員工爭提合理化建議活動(dòng)。為此，公司專門在各部門設(shè)立了合理化建議信箱，每年對合理化建議進(jìn)行評選，給建議者根據(jù)提案大小以適當(dāng)?shù)木窈臀镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)通過電話、微信等渠道，反映他們遇到或可能發(fā)生的問題。公司高度重視員工申述事件，保證處理程序正當(dāng)、依據(jù)明確、結(jié)果恰當(dāng)，保障了員工的合法權(quán)益。
公司還特別關(guān)注一些特殊群體的需求，如關(guān)注女性員工的工作環(huán)境、工作時(shí)間、工作強(qiáng)度以及長期性的職業(yè)發(fā)展、公平機(jī)會(huì)等因素；針對現(xiàn)在越來越多的90后群體的特質(zhì)給予更多的關(guān)注，為其制定職業(yè)生涯規(guī)劃，明確發(fā)展通道，開展師帶徒手把手指導(dǎo)和專項(xiàng)培訓(xùn)，給予更高工作目標(biāo)，提高其業(yè)務(wù)技能和個(gè)體素質(zhì)。公司視員工為親人，不斷提升員工歸屬感。
公司通過各種方式，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、戶外拓展、技能競賽、表彰大會(huì)等，豐富員工的工作和業(yè)余生活，構(gòu)造和諧工作環(huán)境，激發(fā)員工愛心、積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。公司還設(shè)立了籃球場、開放式多功能活動(dòng)廳等，滿足員工多層次需求，讓員工真正感受到大家庭帶來的快樂和溫馨。
公司歷年來通過了解員工的意見與建議，把可能對員工自身或工作造成較大影響的因素確定為影響員工權(quán)益、滿意度和積極性的關(guān)鍵因素。
圖表4.2.1 影響員工滿意度的關(guān)鍵因素及對策
| 關(guān)鍵因素 | 影響對象 | 可能的影響 | 對策 |
| 薪酬、福利 | 生產(chǎn)操作人員 | 滿意度、工作積極性 | 公正合理的薪酬體系 |
| 勞動(dòng)強(qiáng)度、溫度、
粉塵 |
身體健康、滿意度 | 改進(jìn)工藝、改善工作環(huán)境 | |
| 薪酬、福利 | 初、中級管理人員 | 滿意度、工作積極性 | 公正合理的薪酬體系 |
| 培訓(xùn)機(jī)會(huì) | 工作質(zhì)量、職業(yè)發(fā)展 | 針對性的培訓(xùn) | |
| 職業(yè)發(fā)展 | 工作激情、人才流失 | 職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展通道 | |
| 薪酬、福利 | 專業(yè)技術(shù)人員 | 滿意度、工作積極性 | 公正合理的薪酬體系 |
| 培訓(xùn)機(jī)會(huì) | 工作質(zhì)量、職業(yè)發(fā)展 | 個(gè)性化的培訓(xùn) | |
| 職業(yè)發(fā)展 | 工作激情、人才流失 | 職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展通道 | |
| 企業(yè)文化 | 全員 | 歸屬感 | 文化持續(xù)深入的影響 |
5、?公益支持
重點(diǎn)支持慈善活動(dòng)，高層領(lǐng)導(dǎo)率先示范，積極參與重大災(zāi)害救助。
在2023年新冠疫情期間，發(fā)動(dòng)黨員捐款，積極宣傳防疫知識。
公司高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為公司的發(fā)展和財(cái)富的積累來源于社會(huì)，企業(yè)取得的每一項(xiàng)進(jìn)步和成效都得益于各級領(lǐng)導(dǎo)的呵護(hù)和關(guān)心，都離不開社會(huì)各界的厚愛和支持。遵循公司“奉獻(xiàn)”的價(jià)值觀以及公司使命，公司堅(jiān)持回饋社會(huì)，認(rèn)真履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。近年來，博拓里尼公司積極的向臺(tái)州本地慈善機(jī)構(gòu)捐獻(xiàn)愛心，慰問周邊村落孤寡老人。
| 序號 | 年度 | 慈善捐助費(fèi)用（萬元） | 物資及折價(jià)費(fèi)用（萬元） |
| 1 | 2020 | 5 | 3 |
| 2 | 2021 | 10 | 5 |
| 3 | 2022 | 20 | 5 |
| 合計(jì) | 35 | 13 | |
