? 2023 Zhejiang Botuolini Machinery Co., Ltd.
社
會(huì)
責(zé)
任
報(bào)
告
報(bào)告日期：2023年6月1號(hào)
一、公司簡(jiǎn)介
Zhejiang Botuolini Machinery Co., Ltd. was established in 2008 and is located in Taizhou City, Zhejiang Province; it is a high-tech enterprise specializing in the production of fluid equipment; the company integrates the research and development, production, sales and service of fluid equipment, with strong professional Technical force team, exquisite production process, excellent product quality, good and efficient after-sales service system, provide users with a full range of fluid solutions.
Over the years, the company has been adhering to the concept of "leading technology and developing the enterprise" to explore a diversified and sustainable development path. On the one hand, it has established long-term technical guidance and product development cooperation with many universities of science and technology; Our product types include high-pressure plunger pumps, high-pressure cleaners, high-pressure spray systems or OEM products customized according to customers, etc.
Products are widely used in heavy industry machinery, sanitation machinery, seawater desalination engineering and medical chemical industry and other fields. The company's products have been tested by domestic professional appraisal institutions, and the technical requirements and quality are among the international advanced level. The company's products are sold all over the country and exported to Taiwan, Japan, South Korea, Europe and the United States and other places. Product quality and service are well received by customers.
The company has professional mechanical engineers, electronic engineers and professional sales and after-sales service teams in the industry. The advanced total quality management mode is the rudder of Botuo's development, and the exquisite technology is the sail of Botuo's development. In this prosperous age, Botuo will be able to set sail and dare to take the lead!
企業(yè)文化：
1、企業(yè)愿景
為客戶創(chuàng)造真實(shí)持久的價(jià)值 為員工和合作伙伴提供創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn) 美好夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。
2、企業(yè)使命：
凈萬(wàn)物，利眾生。
3、企業(yè)價(jià)值觀
快樂(lè) 敬業(yè) 敬人 創(chuàng)新 務(wù)實(shí) 高效。
二、組織架構(gòu)及主要產(chǎn)品
1、組織架構(gòu)圖
2、主要產(chǎn)品
按產(chǎn)品的類型進(jìn)行細(xì)分，公司的產(chǎn)品可以分為高壓柱塞泵和清洗機(jī)等。
圖表4.3.2–1公司主要產(chǎn)品
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三、管理責(zé)任：
1、管理層的經(jīng)營(yíng)責(zé)任
公司已實(shí)行經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，總經(jīng)理每年給公司管理層下達(dá)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，要求定期匯報(bào)公司的經(jīng)營(yíng)情況，包括生產(chǎn)、銷售、資產(chǎn)運(yùn)行、稅務(wù)、利潤(rùn)等有關(guān)情況，每年對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行一次考核。高層領(lǐng)導(dǎo)又把經(jīng)營(yíng)責(zé)任層層分解給下屬各部門，每年對(duì)各部門進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。
2、財(cái)務(wù)方面的責(zé)任
公司依據(jù)國(guó)家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及相關(guān)法律法規(guī)要求，建立健全了包括資產(chǎn)管理、資金管理、技術(shù)開發(fā)費(fèi)用管理、成本核算規(guī)范、財(cái)務(wù)報(bào)告管理規(guī)范等規(guī)章制度。公司按照董事會(huì)要求進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算和決算，建立了全面的財(cái)務(wù)報(bào)表體系，按月編制和上報(bào)各類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表。對(duì)公司重大投資決策和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，規(guī)避公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)公司相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，公司完善內(nèi)控制度，強(qiáng)化內(nèi)部制約制度，所有業(yè)務(wù)均須由經(jīng)辦人注明事由，部門負(fù)責(zé)人審核和公司領(lǐng)導(dǎo)審批，以確認(rèn)其真實(shí)性和合法性，計(jì)劃財(cái)務(wù)部嚴(yán)格把關(guān)。公司各類費(fèi)用支出嚴(yán)格按規(guī)定權(quán)限進(jìn)行審批。對(duì)重大項(xiàng)目建設(shè)資金支出，按項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和工程進(jìn)度，由項(xiàng)目執(zhí)行負(fù)責(zé)人審核，分管領(lǐng)導(dǎo)簽署確認(rèn)意見，計(jì)劃財(cái)務(wù)部門嚴(yán)格把關(guān)。
3、運(yùn)營(yíng)的透明性
博拓里尼注重經(jīng)營(yíng)信息的透明和共享，人事任免、質(zhì)量問(wèn)題、先進(jìn)方法、員工獎(jiǎng)勵(lì)等也都定期在宣傳欄中發(fā)布，廣泛聽取員工意見建議。
4、審計(jì)的獨(dú)立性
公司聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行外部審計(jì)并出具審計(jì)報(bào)告，以保證公司的會(huì)計(jì)報(bào)表符合國(guó)家的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》，公正地反映公司的財(cái)務(wù)狀況，經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量。事務(wù)所具備擔(dān)任審計(jì)機(jī)構(gòu)的任職條件，具有相關(guān)專業(yè)的履職能力，與公司沒(méi)有關(guān)聯(lián)利益關(guān)系，確保了外部審計(jì)的獨(dú)立性。
5、股東及其他相關(guān)方利益的保護(hù)
公司一貫堅(jiān)持互利共贏的經(jīng)營(yíng)理念，并通過(guò)各種方式實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客、供應(yīng)商等方面利益的負(fù)責(zé)，具體見表5-1。
表5-1 各相關(guān)方利益保護(hù)措施
| 主要相關(guān)方 | 具體措施 | 測(cè)量指標(biāo) |
| 顧客 | 1、明確顧客需要，細(xì)分和選擇顧客對(duì)象。 2、降低顧客成本，給客戶帶來(lái)各種便利及實(shí)現(xiàn)有效溝通。 3、提高產(chǎn)品的價(jià)值和質(zhì)量，保護(hù)顧客的利益等。 4、在資源有效的情況下，優(yōu)先保證重點(diǎn)顧客的交貨期。 5、加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)職能，提高顧客滿意度。 |
顧客滿意度等 |
| 政府及社會(huì)公眾 | 1、依法納稅，絕不逃稅漏稅。 2、公司決不生產(chǎn)和銷售偽劣產(chǎn)品，也不哄抬物價(jià)或?qū)嵭袎艛鄡r(jià)格對(duì)社會(huì)公眾負(fù)責(zé)。 3、推行“清潔生產(chǎn)”、“節(jié)能減排”等。 4、向金華本地慈善機(jī)構(gòu)捐獻(xiàn)愛心，慰問(wèn)周邊村落孤寡老人。 |
慈善捐款額、上繳稅收額等 |
| 供應(yīng)商及代理商 | 1、將“流程透明、集約雙贏”等定為公司的采購(gòu)方針，保障供方的利潤(rùn)空間等。 2、按時(shí)建立了清晰的供應(yīng)商接口、多渠道的計(jì)劃和復(fù)審過(guò)程來(lái)確保供應(yīng)商符合要求，使質(zhì)量、成本、準(zhǔn)時(shí)交付都得到了滿足。 |
采購(gòu)交期達(dá)成率等 |
| 員工 | 1、關(guān)心員工生活，使員工有歸宿感。 2、增加員工工資。 3、改善生活環(huán)境。 4、改善員工福利。 5、開展各種文娛活動(dòng)，改善員工生活。 |
員工投訴次數(shù)及投訴處理的及時(shí)性、培訓(xùn)次數(shù)、員工收入增長(zhǎng)率等 |
1）組織績(jī)效的評(píng)審
公司高層領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)公司的使命、愿景、核心價(jià)值觀和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向及目標(biāo)，結(jié)合顧客與市場(chǎng)的變化，確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系（KPI），定期對(duì)公司的績(jī)效進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，根據(jù)分析結(jié)果，與相關(guān)方進(jìn)行溝通，確定企業(yè)績(jī)效改進(jìn)的方向和先后次序，不斷創(chuàng)新與優(yōu)化，全面提高公司的績(jī)效水平。
公司高層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作例會(huì)、半年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作例會(huì)等等各類會(huì)議與調(diào)研等方式，在各職能部門收集、測(cè)量、分析、匯總公司經(jīng)營(yíng)的各類數(shù)據(jù)和信息基礎(chǔ)上，獲取公司整體績(jī)效的重要數(shù)據(jù)與信息，并應(yīng)用比較分析、趨勢(shì)分析與因果分析等方法，定期進(jìn)行分析與評(píng)審，及時(shí)掌握公司綜合績(jī)效指標(biāo)，以及存在的問(wèn)題與不足，展開系統(tǒng)的改進(jìn)與創(chuàng)新。高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司績(jī)效的評(píng)審主要集中在公司的發(fā)展成就、競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效、長(zhǎng)短期目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)展與公司的應(yīng)變能力等四個(gè)方面。
高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司發(fā)展成就的評(píng)審，主要是通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的監(jiān)控和趨勢(shì)分析，來(lái)評(píng)價(jià)公司各部門的工作績(jī)效，并與全員薪酬掛鉤。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效的評(píng)審，主要通過(guò)各財(cái)務(wù)、銷售與市場(chǎng)份額等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比，來(lái)衡量公司在行業(yè)中的地位、與行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的差距，并明確績(jī)效改進(jìn)的主要方向。對(duì)長(zhǎng)短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的評(píng)審，主要是通過(guò)審查各部門年度工作計(jì)劃目標(biāo)的完成情況，評(píng)價(jià)戰(zhàn)略計(jì)劃的進(jìn)展，公司績(jī)效與戰(zhàn)略目標(biāo)的差距。對(duì)公司應(yīng)變能力的評(píng)審，主要是通過(guò)評(píng)價(jià)公司的信息獲取能力、危機(jī)的預(yù)警和長(zhǎng)短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度以及各種應(yīng)急預(yù)案的有效性。
高層領(lǐng)導(dǎo)以綜合績(jī)效的目標(biāo)管理模式構(gòu)建并確定公司的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系（KPI），由相關(guān)部門定期收集數(shù)據(jù)，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)審，及時(shí)反饋，注重持續(xù)改進(jìn)。在評(píng)審過(guò)程中，高層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)對(duì)生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、管理等指標(biāo)所反映出的實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比分析，評(píng)價(jià)公司當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r，并就出現(xiàn)的變化進(jìn)行討論，從而及時(shí)、有效地提出應(yīng)對(duì)措施，從而確保公司持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。
表5-2 公司績(jī)效評(píng)審
| 類別 | 評(píng)審內(nèi)容 | 評(píng)審方法 | 周期 | 結(jié)果處理 |
| 戰(zhàn)略進(jìn)展 | 年度戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施結(jié)果 | 年度工作總結(jié)會(huì) | 每年1次 | 會(huì)議決議 |
| 財(cái)務(wù)結(jié)果 | 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)、納稅情況 | 季度工作會(huì) | 每季1次 | 會(huì)議紀(jì)要評(píng)審報(bào)告 |
| 顧客與市場(chǎng)績(jī)效 | 顧客投訴處理率 | 銷售例會(huì) | 每月一次 | |
| 顧客滿意度、市場(chǎng)占有率 | 銷售例會(huì) | 每年一次 | ||
| 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)績(jī)效 | 產(chǎn)品交貨及時(shí)率、產(chǎn)品交檢合格率 | 總經(jīng)理例會(huì) | 每季一次 | |
| 貸款結(jié)算及時(shí)率 | ||||
| 人力資源績(jī)效 | 員工流失率 | 年度工作會(huì) | 每年一次 |
高層領(lǐng)導(dǎo)主要依據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)組織績(jī)效的影響程度和業(yè)務(wù)需要改進(jìn)的緊急程度來(lái)確定和改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)。通過(guò)對(duì)組織的績(jī)效評(píng)審，確定并落實(shí)改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的優(yōu)先次序?yàn)椋?、影響顧客滿意度的業(yè)務(wù)；2、影響公司利潤(rùn)的業(yè)務(wù)。高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為開發(fā)并提供質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)、價(jià)格適中、滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品是提高顧客滿意、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、提升組織績(jī)效的關(guān)鍵所在，因此，高層領(lǐng)導(dǎo)把提升發(fā)展技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)新產(chǎn)品等作為關(guān)鍵業(yè)務(wù)來(lái)進(jìn)行改進(jìn)。針對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果，積極確定并落實(shí)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的優(yōu)先次序，為了適應(yīng)博拓里尼家居行業(yè)的高新技術(shù)發(fā)展態(tài)勢(shì)。通過(guò)技改，改變?cè)性O(shè)備陳舊水平，增設(shè)新設(shè)備，提高現(xiàn)代化水平。
公司圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)、顧客與其他相關(guān)方的要求，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果確定的優(yōu)先改進(jìn)業(yè)務(wù)，確定改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)次序后，公司高層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)展會(huì)、市場(chǎng)調(diào)研、同行拜訪、會(huì)議、電話、郵件、年會(huì)等多種方式與供應(yīng)商和顧客以及相關(guān)方進(jìn)行充分溝通、取得相關(guān)方的理解與支持，確保協(xié)調(diào)一致，共贏發(fā)展。
高層領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效結(jié)合年度的董事會(huì)總體評(píng)價(jià)，公司相關(guān)管理人員的民主測(cè)評(píng)，以及市場(chǎng)和其他受益者對(duì)公司的評(píng)價(jià)和信息反饋進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的具體內(nèi)容及意義見表5-3。
表5-3 對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)體系績(jī)效的評(píng)審
| 評(píng)價(jià)指標(biāo) | 評(píng)價(jià)內(nèi)容及意義 |
| 企業(yè)資源 | 1、包括外部的自然資源、社會(huì)資源和企業(yè)內(nèi)部人力資源和物質(zhì)資源的考核。 2、科學(xué)的考核評(píng)價(jià)，摸清企業(yè)在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營(yíng)狀況、資源利用等以提高運(yùn)行質(zhì)量。 3、摸清企業(yè)在制度保障、制度建設(shè)、制度管理、制度激勵(lì)等運(yùn)行機(jī)制方面的真實(shí)狀況，以理順各方面關(guān)系發(fā)展最大管理效能。 4、摸清整個(gè)職工隊(duì)伍的人員素質(zhì)構(gòu)成，以最大發(fā)揮每一個(gè)職工的創(chuàng)造潛能。 |
| 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 | 1、通過(guò)對(duì)眾多可能形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素進(jìn)行分析、概括和考核評(píng)價(jià)，有利于正確認(rèn)識(shí)自己，改進(jìn)自己； 2、找準(zhǔn)薄弱點(diǎn)，把各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做好做實(shí)，客觀看待企業(yè)發(fā)展的實(shí)際水平，把握好正確的定位并確定進(jìn)一步發(fā)展的目標(biāo)。 |
| 企業(yè)文化建設(shè) | 1、考核評(píng)價(jià)企業(yè)文化建設(shè)著眼于其人本內(nèi)涵，著力于其建設(shè)，使其通過(guò)創(chuàng)新更加符合時(shí)代要求； 2、在企業(yè)發(fā)展中的發(fā)揮企業(yè)文化更大的凝聚、粘和、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、推進(jìn)、規(guī)范行業(yè)的準(zhǔn)則。 |
公司高層領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與公司的實(shí)際績(jī)效結(jié)果緊密聯(lián)系，績(jī)效和個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤，高層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效，每年由高層領(lǐng)導(dǎo)集體討論決議公司年度的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、高層領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo)、年薪標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，經(jīng)過(guò)大會(huì)決議通過(guò)后實(shí)施，年終對(duì)當(dāng)年的工作目標(biāo)進(jìn)行考核，根據(jù)業(yè)績(jī)考核的結(jié)果來(lái)發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效薪酬，從而增強(qiáng)管理者的使命感、責(zé)任感、緊迫感、危機(jī)感，提高領(lǐng)導(dǎo)體系的有效性和實(shí)用性，精簡(jiǎn)不合理的職能，完善高層的職能。隨著領(lǐng)導(dǎo)體系有效性不斷提升，極大地促進(jìn)了公司的飛速發(fā)展，提高了公司的業(yè)績(jī)。
四、社會(huì)責(zé)任
1、提要
公司在企業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)積極履行公共責(zé)任、公民義務(wù)及恪守道德規(guī)范。在公共責(zé)任方面，公司把環(huán)境保護(hù)作為工作中的重點(diǎn)，始終堅(jiān)持“事事關(guān)注安全；時(shí)時(shí)關(guān)心健康；人人保護(hù)環(huán)境；遵守法律法規(guī)；持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)”的環(huán)境和職業(yè)健康方針，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造效益；在道德行為方面，公司積極開展企業(yè)自身公民實(shí)踐，并重點(diǎn)兼顧顧客、公司員工、政府等利益相關(guān)方；在公益支持方面高層領(lǐng)導(dǎo)起了很好的帶頭示范作用，員工積極參加，不斷回報(bào)社會(huì)。公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)嚴(yán)格遵守國(guó)家、地方法律法規(guī)，主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，并在企業(yè)發(fā)展中以社會(huì)責(zé)任感的行為來(lái)增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力，積極支持公益事業(yè)和社區(qū)建設(shè)，高層領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，員工踴躍參與，積極回報(bào)社會(huì)。公司陸續(xù)導(dǎo)入了質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理、能源管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理等體系，并踐行其管理要求，消除產(chǎn)品安全、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的風(fēng)險(xiǎn)，并致力于節(jié)能降耗。公司高層領(lǐng)導(dǎo)高度重視道德規(guī)范，建立了健康、和諧的組織人事關(guān)系以及良好的誠(chéng)信體系。公司保障員工權(quán)益，為員工繳納“五險(xiǎn)一金”，提供雙休及法定休假、婚假、喪假、產(chǎn)假等帶薪假期，通過(guò)各種方式，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、戶外拓展、技能競(jìng)賽、表彰大會(huì)等，豐富員工的工作和業(yè)余生活，構(gòu)造和諧工作環(huán)境，還特別關(guān)注一些特殊群體的需求，如關(guān)注女性員工的工作環(huán)境、工作時(shí)間、工作強(qiáng)度以及長(zhǎng)期性的職業(yè)發(fā)展、公平機(jī)會(huì)等因素。作為民營(yíng)大型企業(yè)，公司受益于國(guó)家的各項(xiàng)政策，回報(bào)社會(huì)是我們的重要宗旨。公司熱心社會(huì)公益事業(yè)，理性、持久地進(jìn)行公益投入。
2、?公共責(zé)任
2.1 應(yīng)對(duì)質(zhì)量安全、節(jié)能環(huán)保等
公司謀求企業(yè)與環(huán)境的和諧，積極回報(bào)社會(huì)。通過(guò)對(duì)公司在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中可能給社會(huì)造成的危害影響進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，并嚴(yán)格按照各種法律和法規(guī)，采取各種有效的措施，使之達(dá)到法律法規(guī)要求，維護(hù)社會(huì)公共利益。公司的運(yùn)營(yíng)主要涉及環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)等方面的影響。公司根據(jù)法律法規(guī)和強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的要求，確定關(guān)鍵過(guò)程和目標(biāo)，并采取了相應(yīng)的對(duì)策及測(cè)量方法等。
公司通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，通過(guò)ISO45001職業(yè)健康安全管理體系的資料落實(shí)（2019年11月份即將通過(guò)認(rèn)證），通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量的控制，對(duì)環(huán)境因素和職業(yè)健康風(fēng)險(xiǎn)源的識(shí)別，確定重大環(huán)境因素和影響員工職業(yè)健康的因素（危險(xiǎn)源），設(shè)立目標(biāo)指標(biāo)和管理方案并分解至各部門，每月跟進(jìn)計(jì)劃的進(jìn)展，制定控制和改進(jìn)措施。
2.2 預(yù)見并應(yīng)對(duì)隱憂
公司通過(guò)對(duì)顧客及相關(guān)方的市場(chǎng)調(diào)研，數(shù)據(jù)分析，政府訪談及顧客滿意度調(diào)查等深入研究得出目前公眾關(guān)注點(diǎn)主要是環(huán)保，節(jié)能，安全生產(chǎn)等方面。其中，環(huán)境保護(hù)越來(lái)越受到公眾的關(guān)注。
公眾隱憂，產(chǎn)生原因及措施見表2.2-1。
2.3 滿足法律法規(guī)要求而采用的關(guān)鍵過(guò)程及績(jī)效指標(biāo)
為滿足運(yùn)營(yíng)過(guò)程中環(huán)境保護(hù)、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全和公共衛(wèi)生等方面的要求，公司確定關(guān)鍵過(guò)程，測(cè)量方法和目標(biāo)，并采取的相應(yīng)的對(duì)策及測(cè)量方法等，見表2.3-1。
表2.2-1 公眾隱憂產(chǎn)生原因及措施
| 公眾隱憂 | 產(chǎn)生原因 | 應(yīng)對(duì)措施 |
| 能源消耗 | 電力等資源緊缺，會(huì)造成能源價(jià)格上漲，導(dǎo)致產(chǎn)品成本提高等。 | 1、導(dǎo)入清潔生產(chǎn)理念降低能源消耗； 2、利用峰谷值用電，推廣利用節(jié)能新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、新工藝； |
| 安全生產(chǎn) | 火災(zāi)；危險(xiǎn)品的燃燒、爆炸；電力的觸電等安全隱患。 | 1、嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)管理制度》，實(shí)行安全管理績(jī)效考核； 2、一旦發(fā)生突發(fā)事件立即啟動(dòng)《突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案》。 |
| 產(chǎn)品安全 | 火災(zāi)、觸電時(shí)直接關(guān)系到人的生命和財(cái)產(chǎn)安全；產(chǎn)品含有有害元素 | 1、專門設(shè)立品質(zhì)部。實(shí)施質(zhì)量管理、實(shí)物質(zhì)量監(jiān)督和考核； 2、通過(guò)各種認(rèn)證體系； 3、通過(guò)內(nèi)部審核、管理評(píng)審、第三方跟蹤審核，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)等。 |
| 公共衛(wèi)生 | 潛在職業(yè)病，生活垃圾，固廢的污染等。 | 1、公司規(guī)定垃圾集中收集運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站，由垃圾處理廠統(tǒng)一處理； 2、污水納入污水管網(wǎng)進(jìn)公司處理站預(yù)處理后再納入開發(fā)區(qū)污水處理廠處理。 |
表2.3-1 公共責(zé)任方面的控制和改進(jìn)措施
| 關(guān)鍵過(guò)程 | 重大環(huán)境因素/危險(xiǎn)源 | 法律法規(guī)要求 | 公司內(nèi)控指標(biāo) | 測(cè)量方法 | 主要控制/改進(jìn)措施 |
| 環(huán)境保護(hù) | 環(huán)境空氣 | SO2：年平均0.06，日平均0.15，每小時(shí)平均0.50 TSP：年平均0.2，日平均0.30 NO2：年平均0.08，日平均0.12，每小時(shí)平均0.24CO2：日平均4.00，每小時(shí)平均10.00 |
同左 | 委托具有相關(guān)資質(zhì)的單位進(jìn)行監(jiān)測(cè)，1次/年。 | 佩戴防護(hù)用品、做好個(gè)人護(hù)。 每年健康體檢 |
| 廠界噪聲 | ≤65dB（晝間） ≤55dB（夜間） |
同左 | 委托具有相關(guān)資質(zhì)的單位進(jìn)行監(jiān)測(cè)，1次/年。 | 佩戴耳塞、做好個(gè)人防護(hù)。 每年健康體檢 |
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| 固廢 | 制定廢物管理計(jì)劃，制定意外事故的防范措施和應(yīng)急預(yù)案；不得擅自傾倒、堆放。 | 嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)要求 | 生活垃圾由環(huán)衛(wèi)公司統(tǒng)一收集 生產(chǎn)固廢主要為記憶棉切割成型過(guò)程中的記憶棉碎片。主要處理方式為： 1、生產(chǎn)記憶棉顆粒狀 2、銷售給其他生產(chǎn)企業(yè)作為原料。 |
生活垃圾由環(huán)衛(wèi)公司統(tǒng)一收集 生產(chǎn)固廢主要為記憶棉切割成型過(guò)程中的記憶棉碎片。主要處理方式為： 1、生產(chǎn)記憶棉顆粒狀 2、銷售給其他生產(chǎn)企業(yè)作為原料。 |
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| 安全生產(chǎn) | 工傷和火災(zāi)事故 | ①不發(fā)生死亡事故 ②不發(fā)生一次重傷 ③不發(fā)生火災(zāi)事故 |
同左 | 工傷事故統(tǒng)計(jì) |
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3、?道德行為
3.1 遵守誠(chéng)信準(zhǔn)則
博拓里尼注重企業(yè)內(nèi)部道德誠(chéng)信氛圍的培養(yǎng)，高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則，在公司樹立了良好的道德榜樣和形象。公司經(jīng)營(yíng)始終遵循“換位思考 盡顯真誠(chéng)”的理念，已經(jīng)將遵守誠(chéng)信的意識(shí)到灌輸?shù)剿袉T工思想中。博拓里尼文化的一大特點(diǎn)就是以誠(chéng)相待，員工之間形成了一種坦誠(chéng)溝通、不隱瞞問(wèn)題的氛圍。
3.2 道德測(cè)量體系
公司的道德行為主要表現(xiàn)為：在企業(yè)內(nèi)部主要對(duì)股東及員工負(fù)責(zé)；在企業(yè)之間主要對(duì)供應(yīng)商和代理商負(fù)責(zé)；在企業(yè)外部主要對(duì)顧客、政府和社會(huì)等負(fù)責(zé)。如對(duì)于供應(yīng)商和經(jīng)銷商，公司與其建立有良好的合作關(guān)系，不定期邀請(qǐng)供應(yīng)商赴博拓里尼洽談業(yè)務(wù)、溝通合作、增進(jìn)友誼。公司道德行為活動(dòng)的測(cè)量方法和指標(biāo)見表3.2-1。
表3.2-1公司道德行為監(jiān)測(cè)體系
| 道德行為類型 | 監(jiān)督對(duì)象 | 監(jiān)督部門 | 測(cè)量方法與過(guò)程 | 測(cè)量指標(biāo) |
| 企業(yè)內(nèi)部 | 員工 | 人事行政部及相關(guān)部門 | 積極開展員工的定期培訓(xùn)；加強(qiáng)道德培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)等；制定《員工手冊(cè)》行為規(guī)范，并進(jìn)行了輪訓(xùn)、學(xué)習(xí)；開展評(píng)先進(jìn)活動(dòng)，包括評(píng)先先進(jìn)個(gè)人、崗位標(biāo)兵、先進(jìn)團(tuán)體等；對(duì)不良行為制訂處罰措施，主要包括批評(píng)教育、通告、經(jīng)濟(jì)考核等；通過(guò)車間及公告欄上的標(biāo)語(yǔ)對(duì)員工進(jìn)行潛移默化的教育；高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶動(dòng)員工進(jìn)行道德上的提高。 | 員工滿意度，員工忠誠(chéng)度，員工培訓(xùn)時(shí)間等 |
| 股東 | 遵紀(jì)守法、信息真實(shí)；以《公司法》為準(zhǔn)繩，合法生產(chǎn)，合法經(jīng)營(yíng)等；對(duì)公司內(nèi)部管理公平公正，真實(shí)透明。 | 股東滿意度，企業(yè)利潤(rùn)等 | ||
| 企業(yè)之間 | 供應(yīng)商和代理商 | 營(yíng)銷中心、采購(gòu)部 | 規(guī)定公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量保證、服務(wù)承諾；嚴(yán)格按照《合同法》和《供貨合同、技術(shù)協(xié)議》操作實(shí)施，保護(hù)相關(guān)方利益；按照產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格適中、及時(shí)交付等要求測(cè)量 | 合同違約率，索賠金額等 |
| 企業(yè)外部 | 政府 | 人事行政部及相關(guān)部門 | 依法納稅、廉潔自律；嚴(yán)格按照國(guó)家的稅法、會(huì)計(jì)法等法律法規(guī)進(jìn)行操作等 | 納稅金額等 |
| 社會(huì)公眾 | 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、保護(hù)公眾利益；開展清潔生產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境等 | 捐贈(zèng)金額等 | ||
| 顧客 | 營(yíng)銷中心 | 加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；對(duì)于顧客投訴解決應(yīng)對(duì)等 | 顧客滿意度等 |
4、員工權(quán)益：
公司自成立以來(lái)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等勞動(dòng)和社會(huì)保障方面的法律、法規(guī)和規(guī)章。實(shí)行勞動(dòng)合同制，與所有員工按照《勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定簽訂了《勞動(dòng)合同》，并為員工提供了社會(huì)保障計(jì)劃。目前，公司已根據(jù)國(guó)家及地方的有關(guān)規(guī)定，為員工繳納了養(yǎng)老保險(xiǎn)金、工傷保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、生育保險(xiǎn)金和大病險(xiǎn)。員工可享受法定休假、婚假、喪假、產(chǎn)假等帶薪假期。公司勞動(dòng)合同簽訂率為100%，按法律規(guī)定要求為員工繳納社保。同時(shí)，員工享有外出學(xué)習(xí)、發(fā)放過(guò)節(jié)福利、防暑降溫藥品等福利。公司不斷完善員工反映問(wèn)題和訴求的渠道及處理機(jī)制，積極開展全體員工爭(zhēng)提合理化建議活動(dòng)。為此，公司專門在各部門設(shè)立了合理化建議信箱，每年對(duì)合理化建議進(jìn)行評(píng)選，給建議者根據(jù)提案大小以適當(dāng)?shù)木窈臀镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)通過(guò)電話、微信等渠道，反映他們遇到或可能發(fā)生的問(wèn)題。公司高度重視員工申述事件，保證處理程序正當(dāng)、依據(jù)明確、結(jié)果恰當(dāng)，保障了員工的合法權(quán)益。
公司還特別關(guān)注一些特殊群體的需求，如關(guān)注女性員工的工作環(huán)境、工作時(shí)間、工作強(qiáng)度以及長(zhǎng)期性的職業(yè)發(fā)展、公平機(jī)會(huì)等因素；針對(duì)現(xiàn)在越來(lái)越多的90后群體的特質(zhì)給予更多的關(guān)注，為其制定職業(yè)生涯規(guī)劃，明確發(fā)展通道，開展師帶徒手把手指導(dǎo)和專項(xiàng)培訓(xùn)，給予更高工作目標(biāo)，提高其業(yè)務(wù)技能和個(gè)體素質(zhì)。公司視員工為親人，不斷提升員工歸屬感。
公司通過(guò)各種方式，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、戶外拓展、技能競(jìng)賽、表彰大會(huì)等，豐富員工的工作和業(yè)余生活，構(gòu)造和諧工作環(huán)境，激發(fā)員工愛心、積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。公司還設(shè)立了籃球場(chǎng)、開放式多功能活動(dòng)廳等，滿足員工多層次需求，讓員工真正感受到大家庭帶來(lái)的快樂(lè)和溫馨。
公司歷年來(lái)通過(guò)了解員工的意見與建議，把可能對(duì)員工自身或工作造成較大影響的因素確定為影響員工權(quán)益、滿意度和積極性的關(guān)鍵因素。
圖表4.2.1 影響員工滿意度的關(guān)鍵因素及對(duì)策
| 關(guān)鍵因素 | 影響對(duì)象 | 可能的影響 | 對(duì)策 |
| 薪酬、福利 | 生產(chǎn)操作人員 | 滿意度、工作積極性 | 公正合理的薪酬體系 |
| 勞動(dòng)強(qiáng)度、溫度、
粉塵 |
身體健康、滿意度 | 改進(jìn)工藝、改善工作環(huán)境 | |
| 薪酬、福利 | 初、中級(jí)管理人員 | 滿意度、工作積極性 | 公正合理的薪酬體系 |
| 培訓(xùn)機(jī)會(huì) | 工作質(zhì)量、職業(yè)發(fā)展 | 針對(duì)性的培訓(xùn) | |
| 職業(yè)發(fā)展 | 工作激情、人才流失 | 職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展通道 | |
| 薪酬、福利 | 專業(yè)技術(shù)人員 | 滿意度、工作積極性 | 公正合理的薪酬體系 |
| 培訓(xùn)機(jī)會(huì) | 工作質(zhì)量、職業(yè)發(fā)展 | 個(gè)性化的培訓(xùn) | |
| 職業(yè)發(fā)展 | 工作激情、人才流失 | 職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展通道 | |
| company culture | 全員 | 歸屬感 | 文化持續(xù)深入的影響 |
5、?公益支持
重點(diǎn)支持慈善活動(dòng)，高層領(lǐng)導(dǎo)率先示范，積極參與重大災(zāi)害救助。
在2023年新冠疫情期間，發(fā)動(dòng)黨員捐款，積極宣傳防疫知識(shí)。
公司高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為公司的發(fā)展和財(cái)富的積累來(lái)源于社會(huì)，企業(yè)取得的每一項(xiàng)進(jìn)步和成效都得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的呵護(hù)和關(guān)心，都離不開社會(huì)各界的厚愛和支持。遵循公司“奉獻(xiàn)”的價(jià)值觀以及公司使命，公司堅(jiān)持回饋社會(huì)，認(rèn)真履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。近年來(lái)，博拓里尼公司積極的向臺(tái)州本地慈善機(jī)構(gòu)捐獻(xiàn)愛心，慰問(wèn)周邊村落孤寡老人。
| 序號(hào) | 年度 | 慈善捐助費(fèi)用（萬(wàn)元） | 物資及折價(jià)費(fèi)用（萬(wàn)元） |
| 1 | 2020 | 5 | 3 |
| 2 | 2021 | 10 | 5 |
| 3 | 2022 | 20 | 5 |
| 合計(jì) | 35 | 13 | |
